we+Healthdom
Healthdom LLC to startup medyczny z siedzibą w Kalifornii, który ma marzenie. Jego celem nie jest leczenie chorób, ale przede wszystkim pomaganie ludziom w ich unikaniu. Robi to dzięki profilaktycznym badaniom przesiewowym i proaktywnym planom kontrolnym opartym na DNA, danych ze smartwatchów, stylu życia i historii medycznej.
Brief
Wszystkie startupy potrzebują wiarygodnej marki, aby zdobyć zaufanie pierwszych użytkowników. Było to kluczowe dla Healthdom, ponieważ ich usługa wymaga od ludzi dzielenia się prywatnymi szczegółami na temat ich zdrowia – nawet DNA! Marka będzie miała kluczowe znaczenie dla zdobycia tak wysokiego poziomu zaufania. I chociaż miała być ciepła i uspokajająca, musiała również przekazywać złożone informacje medyczne.
Naszym wyzwaniem jako partnera projektowego było zbudowanie od podstaw logo, osobowości marki, interfejsu aplikacji i strony internetowej. Praca zdalna z klientem w San Francisco oraz z zespołami projektowymi i programistycznymi w Polsce dodała dodatkową warstwę komplikacji.
Rozwiązanie
Nasz oszczędny proces pozwolił uniknąć obszernych ankiet czy angażowania agencji badań rynkowych, wykorzystując testy korytarzowe i małe grupy fokusowe do tworzenia kolejnych iteracji projektów.
Wykorzystaliśmy spostrzeżenia użytkowników do stworzenia niuansów wizualnych, stylu, fotografii i tonu głosu, które budziły ich zaufanie. W rezultacie powstała marka, która od razu wydała się wiarygodna, autentyczna i kontaktowa.
Aby zaoferować światowej klasy doświadczenie, uprościliśmy proces wprowadzania i gromadzenia danych. Dopracowaliśmy również interfejs użytkownika w ciągu 3-5 iteracji, aby przekazywać złożone dane medyczne w jasny, intuicyjny sposób.
Chcieliśmy na przykład dać użytkownikom całościowy obraz ich zdrowia na jednym ekranie, w tym obszary wymagające uwagi, wyniki badań i wyniki zdrowotne. Aby to osiągnąć, stworzyliśmy uproszczony widok sylwetki mężczyzny lub kobiety ze statystykami dotyczącymi poszczególnych narządów przedstawionymi jako ikony, które użytkownicy mogli kliknąć, aby uzyskać więcej informacji.
Pomimo dzielących nas tysięcy kilometrów, ściśle współpracowaliśmy z klientem przez cały czas trwania projektu, z cotygodniowymi spotkaniami wideo i stałym kontaktem między zespołami.
Efekty
Healthdom był zachwycony dostarczonymi przez nas projektami, które osiągnęły właściwą równowagę między powagą eksperckiej usługi medycznej a czułą troską opieki zdrowotnej.
Jesteśmy dumni, że stworzyliśmy w Warszawie markę, która trafia do amerykańskich pacjentów, i to przy niższych kosztach, niż gdyby startup wybrał tradycyjną drogę współpracy z agencją z USA. Wyniki dowodzą siły zdalnej współpracy i doskonałej komunikacji. A to był dopiero początek. Kontynuujemy współpracę przy kolejnych projektach.
Rekomendacja
„W We Design robią doskonałe projekty. Pracują szybko, mają dobre wyczucie biznesowe i zmysł do nieszablonowych rozwiązań. Ale tym, co naprawdę odróżnia ich od innych agencji, jest szczere zaangażowanie w pracę. Czuć, że to ich pasja i że wkładają w nią dużo serca.”
Krzysztof Darmetko, CTO, Healthdom.