Co jest nie tak z tym naszym marketingiem? – pyta CEO zawiedziony wzrostem gorszym od oczekiwań, a wszyscy spuszczają oczy w dół, szukając odpowiedzi.
Jeżeli zajmujesz się marketingiem albo zarządzasz firmą, miałeś do czynienia z podobną sytuacją. Dlaczego Twoje kampanie marketingowe nie przynoszą oczekiwanych rezultatów?
Może problem tkwi nie w sposobie, w jaki promujesz swoje produkty, ale w samych produktach?
Łatwo powiedzieć (ok, powiedzieć to w oczy CEO jest zawsze trudno), ale jak to w prosty sposób sprawdzić?
Oto cztery podstawowe paradygmaty marketingowe, które historycznie odegrały ważną rolę i mogą pomóc Ci zrozumieć, co należy poprawić. Chociaż każdy z nich pojawił się w innych czasie i realiach, ale jestem przekonany, że każdy może w równym stopniu rzucić realne światło na Twoją sytuację. Wystarczy tylko zadać sobie odpowiednie pytania, które znajdziesz w dalszej części artykułu.
Jestem przekonany, że twój produkt czy usługa ma ogromny potencjał, ale być może znasz ją już zbyt dobrze i straciłeś z oczu big picture. Dlatego, aby pomóc Ci go odnaleźć, w tym artykule posłużę się niezwykle prostymi ale ponadczasowymi pytaniami. Oraz prostym ale smacznym jak się okazało przykładem – meksykańskiej sałatki z tuńczyka w puszce, która ostatnio zwróciła moją uwagę na półce sklepowej.
W opracowanej przez nas “Checkliście skutecznego produktu” zawarliśmy ponad 150 pytań i wskazówek bezcennych przy weryfikacji Twojego produktu/usługi –
pobierz teraz bezpłatnie!
1. Unikalna propozycja sprzedaży
Załóżmy, że sprzedajesz meksykańską sałatkę z tuńczyka. Co sprawia, że Twoja sałatka wyróżnia się na tle konkurencji? Może być to na przykład fakt, że Twoje puszki zawierają 20% więcej tuńczyka niż standardowe puszki na rynku, co daje klientom więcej wartości za ich pieniądze. To jest Twoje USP – coś, co sprawia, że Twój produkt jest wyjątkowy.
Pytania do Twojego produktu:
- Czy Twój produkt ma USP?
- Czy jest ono spójne z marką?
- Czy jest ono istotne dla klienta, czy tylko Ci się tak wydaje?
2. Unikalna propozycja wartości (UVP)
Teraz rozważmy UVP. Może Twoja sałatka nie tylko zawiera więcej tuńczyka, ale również jest przygotowana z ekologicznych składników, co ma znaczenie dla świadomych ekologicznie klientów. Dodatkowo Twoje puszki mogą być wykonane z recyklingowanego materiału. I dostarczane na drugi dzień pod drzwi. Wszystkie te elementy składają się na unikalną propozycję wartości. To zestaw atrybutów, które powodują, że Twój produkt staje się produktem pierwszego wyboru dla klienta.
Pytania do Twojego produktu:
- Czy Twój produkt ma zdefiniowaną propozycję wartości na kluczowych wymiarach (np. cena, dostępność, wiarygodność, szybkość, bezpieczeństwo)?
- Czy są wymiary, w których ma widoczną przewagę nad konkurencją?
- Czy są one istotne dla klienta?
3. Pozycjonowanie
Jak Twoja marka sałatki z tuńczyka jest postrzegana przez konsumentów, czyli jak pozycjonuje się w ich głowie? Może chcesz, aby była znana jako „najlepszy wybór dla świadomych ekologicznie konsumentów”. W takim przypadku musisz upewnić się, że Twoje działania marketingowe wspierają to pozycjonowanie – od opakowań, przez komunikaty, po działania CSR.
Pytania do Twojego produktu:
- Jak duża jest różnica pomiędzy Twoją koncepcją pozycjonowania a tym, co myślą konsumenci?
- Czy Twoja marka ma obietnicę, która jest realizowana przez produkt?
- Czy obraz ten jest spójny z postrzeganiem przez klientów?
4. Wyróżnialność
Wyróżnialność to kluczowy element sukcesu, tak przynajmniej dowodzą badania. Twoje puszki sałatki z tuńczyka muszą być łatwo rozpoznawalne na półce sklepowej, bo jak głosi odkryta na nowo prawda – „ludzie nie kupują produktów, tylko opakowania”.
Może to być unikalny design puszki, specjalna etykieta lub kolory, które wyróżniają się na tle konkurencji. Ważne jest, aby klienci od razu wiedzieli, że to Twoja marka, gdy zobaczą produkt na półce.
Pytania do Twojego produktu:
- Czy Twój produkt ma wyróżnialne, widoczne na pierwszy rzut oka elementy?
- Czy mieszczą się one w akceptowalnych dla klienta granicach kategorii (inaczej mówiąc – czy klient nie pomyśli, patrząc pobieżnie, że sałatka z tuńczyka to krem pod oczy)?
Podsumowanie
Przeszliśmy przez kluczowe paradygmaty marketingowe: USP, UVP, pozycjonowanie i wyróżnialność, używając przykładu meksykańskiej sałatki z tuńczyka w puszce.
Czy odpowiedzi na wymienione tutaj pytania są jednoznaczne dla Twojego produktu lub usługi? Czy Twoja marka jest integralną częścią Twojego produktu?
Jeśli tak, jesteś na dobrej drodze do sukcesu. Jeśli nie, może nadszedł czas na głębszą refleksję i dostosowanie strategii promocji i produktu. Marketing to nie tylko promocja, ale budowanie trwałej wartości, która przynosi korzyści Twoim klientom i Twojej marce. Czego oczywiście Ci życzę.
Jeżeli opisane tutaj pytania nie dają Ci spokoju – napisz do mnie, porozmawiajmy: jan@wedesign.pl.
Dziękujemy za lekturę!
Chcesz skonsultować wyzwania swojej marki i produktu – napisz: jan@wedesign.pl